2025.01.29

ガーミンの正常に起動しないという不具合について

ガーミンQ&A （使用方法、設定方法など）

昨日1月28日より一部のガーミン商品におきまして、
正常に起動しないという不具合が発生しているとの事です。
そのような不具合が発生しているお客様に関しましては、

デバイスが起動画面（三角のロゴマークの画面など）から正常に起動しなくなってしまった場合は、次の復旧手順をお試しください。

デバイスの電源が切れるまで、POWERキー/LIGHTキーを長押しします。（1分以上かかる場合があります。）
POWERキー/LIGHTキーを押して、デバイスの電源を入れ直します。

上記の手順で正常に起動できた場合

デバイスが正常に起動できたら、スマートフォンのGarmin Connectアプリまたは PCで Garmin Expressとデバイスを同期してください。
同期することで、この問題の再発を防止することができます。

上記の手順で再起動できなかった場合

以下のデバイスのリストからお使いのデバイスを選択して、表示される指示に従って操作を行ってください。

D2 | Enduro | epix | fēnix | Quatix | Tactix シリーズなどのアウトドアウォッチ

この手順を行う前に、次のリストの準備をしてください。

PC（Windows または Mac）
PCにGarmin Express をインストールする
Garminデバイスのチャージングケーブル
Garmin Connect アカウントのサインイン情報（メールアドレスやパスワード）
※Garmin Expressにデバイスを登録する際に必要です。アカウントの新規作成はせずに、既にご利用いただいているGarminアカウントでサインインしてください。

PCでGarmin Expressを起動します。
Garminデバイスの電源が切れるまで、POWERキー/LIGHTキーを長押しします。
STARTキー/STOPキーを長押しします。
STARTキー/STOPキーを長押ししたまま、チャージングケーブルでデバイスをPCに接続します。
STARTキー/STOPキーを長押ししたまま、Garmin Expressで[デバイスの追加]を選択します。
Garmin Expressがデバイスを認識するまで待ちます（最大60秒間）。デバイスが認識されたら、STARTキー/STOPキーから手を離しても構いません。
Garmin Expressで操作が求められたら、デバイスの追加の手順を完了します。このとき、Garminアカウントでサインインします。（アカウントの新規作成はせずに、既にご利用いただいているGarminアカウントでサインインしてください。）

Garmin Expressで同期を完了します。同期が完了したら、デバイスをPCから取り外して構いません。デバイスが正常に起動することを確認します。

Descent Mk3 シリーズ

この手順を行う前に、次のリストの準備をしてください。

- - PC（Windows または Mac）
  - PCにGarmin Express をインストールする
  - Garminデバイスのチャージングケーブル
  - Garmin Connect アカウントのサインイン情報（メールアドレスやパスワード）
    ※Garmin Expressにデバイスを登録する際に必要です。アカウントの新規作成はせずに、既にご利用いただいているGarminアカウントでサインインしてください。
- 1. PCでGarmin Expressを起動します。
  2. デバイスをPCに接続します。
  3. デバイスが再起動して、青い三角形のマークが表示されたらすぐにSTARTキー/STOPキーを長押しします。
  4. STARTキー/STOPキーを長押しし続け、10秒経ったら放します。
  5. Garmin Expressがデバイスを認識するまで待ちます（30秒程度）。デバイスが認識されたら、デバイス追加の操作を完了します。このとき、Garminアカウントでサインインします。（アカウントの新規作成はせずに、既にご利用いただいているGarminアカウントでサインインしてください。）

Garmin Expressで同期を完了します。同期が完了したら、デバイスをPCから取り外して構いません。デバイスが正常に起動することを確認します。

Approach シリーズゴルフウォッチ

デバイスが正常に起動しなくなってしまった場合、次の手順でデバイスのマスターリセットをお試しください。

注意：マスターリセットにより、デバイスから次のデータが消去されます。

Garmin ウォレット
Connect IQ コンテンツ（ウォッチフェイス、アプリ、データ項目）
Body Batteryデータ
ステップ数の一部のデータ
コントロールのカスタマイズ設定
ショートカットのカスタマイズ設定
データ項目のカスタマイズ設定

デバイスの電源が切れるまで、中央のキーを長押しします。
アクションキーとBACKキーを同時に長押しします。
アクションキーとBACKキーを長押ししたまま、中央のキーを押してデバイスの電源を入れます。
デバイスが振動したら、アクションキーを放します。
もう一度振動したら、BACKキーを放します。

デバイスが再起動して初期設定の画面が表示されます。言語を選択して、初期設定を開始します。デバイスをスマートフォンとペアリングし、必要に応じてGarminウォレットやConnect IQアプリなどの機能を再度セットアップします。スマートフォンとの再ペアリング方法は、 Garminデバイスをスマートフォンとはじめてペアリングする/ペアリングしなおすをご参照ください。

Edgeサイクルコンピューター

次のいずれかの方法をお試しください。

ステップ 1：デバイスから特定のファイルを削除する

付属のUSBケーブルで、Windowsコンピュータにデバイスを接続します。
デバイスが認識されたら、PCからデバイスの[Garmin]フォルダを開きます。
[RemoteSW]フォルダを開きます。
フォルダ内のCPE.binファイルを削除します。
デバイスをPCから取り外します。

以上の手順を行っても問題が解消しない場合は、ステップ2に進みます。

ステップ2：デバイスのマスターリセット

デバイスの電源をオフにします。
LAPキーとSTARTキーを同時に長押しします。
LAPキーとSTARTキーを長押ししたまま、POWERキーを押して電源を入れます。
LAPキーとSTARTキーは押し続けてください。
Garminのロゴマークが消えたら、LAPキーとSTARTキーを放します。

Forerunnerシリーズ

デバイスが正常に起動しなくなってしまった場合、次の手順でデバイスのマスターリセットをお試しください。

注意： マスターリセットにより、デバイスから次のデータが消去されます。

Garmin ウォレット
Connect IQ コンテンツ（ウォッチフェイス、アプリ、データ項目）
Body Batteryデータ
ステップ数の一部のデータ
コントロールのカスタマイズ設定
ショートカットのカスタマイズ設定
データ項目のカスタマイズ設定

デバイスの電源が切れるまでPOWERキー/LIGHTキーを長押しします。
STARTキーとBACKキーを同時に長押しします。
STARTキーとBACKキーを長押ししたまま、デバイスの電源を入れます。
ビープ音が鳴ったら、STARTキーのみ放します。
もう一度ビープ音が鳴ったら、BACKキーも放します。

Instinct 3 シリーズ

この手順を行う前に、次のリストの準備をしてください。

PC（Windows または Mac）
PCにGarmin Express をインストールする
Garminデバイスのチャージングケーブル
Garmin Connect アカウントのサインイン情報（メールアドレスやパスワード）
※Garmin Expressにデバイスを登録する際に必要です。アカウントの新規作成はせずに、既にご利用いただいているGarminアカウントでサインインしてください。

PCでGarmin Expressを開きます。
Garminデバイスの電源が切れるまで、POWERキー/LIGHTキーを長押しします。
GPSキーを長押しします。
GPSキーを押し続けたまま、チャージングケーブルでデバイスをPCに接続します。
GPSキーを押し続けたまま、Garmin Expressで[デバイスの追加]を選択します。
Garmin Expressがデバイスを認識するまで待ちます（最大60秒間）。デバイスが認識されたら、GPSキーから手を離しても構いません。
Garmin Expressで操作が求められたら、デバイスの追加の手順を完了します。このとき、Garminアカウントでサインインします。（アカウントの新規作成はせずに、既にご利用いただいているGarminアカウントでサインインしてください。

Garmin Expressで同期を完了します。同期が完了したら、デバイスをPCから取り外して構いません。デバイスが正常に起動することを確認します。

vívoactive 4

デバイスが正常に起動しなくなってしまった場合、次の手順でデバイスのマスターリセットをお試しください。

注意： マスターリセットにより、デバイスから次のデータが消去されます。

Garmin ウォレット
Connect IQ コンテンツ（ウォッチフェイス、アプリ、データ項目）
Body Batteryデータ
ステップ数の一部のデータ
コントロールのカスタマイズ設定
ショートカットのカスタマイズ設定
データ項目のカスタマイズ設定

デバイスの電源が切れるまで、右上キーを長押しします。
右下キーを長押しします。
右下キーを長押ししたまま右上キーを一度押し、8秒間待った後に右下キーを放します。その後右上キーと右下キーを同時に長押しします。
デバイスが振動したら、右上キーのみ放します。
もう一度振動したら、右下キーを放します。

Venu 3シリーズ｜vívoactive 5

デバイスが正常に起動しなくなってしまった場合、次の手順でデバイスのマスターリセットをお試しください。

注意： マスターリセットにより、デバイスから次のデータが消去されます。

Garmin ウォレット
Connect IQ コンテンツ（ウォッチフェイス、アプリ、データ項目）
Body Batteryデータ
ステップ数の一部のデータ
コントロールのカスタマイズ設定
ショートカットのカスタマイズ設定
データ項目のカスタマイズ設定

デバイスの電源が切れるまで、右上キーを長押しします。

右上キーと右下キーを同時に長押しします。

デバイスが振動したら、右上キーのみ放します。

もう一度振動したら、右下キーを放します。

上記の手順を実施しても問題が解消しない場合

上記の手順を行ってもなお問題が解消しない、または、PCをお持ちでないため必要な手順を実施できない場合は、大変恐れ入りますがこちらよりデバイスの修理・点検をご依頼ください。

この度の不具合により、お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

愛知県名古屋市の腕時計正規販売店、A.M.I名古屋パルコ店のご紹介

A.M.I NAGOYA PARCO

〒460-0008 名古屋市中区栄3-29-1 名古屋パルコ東館7F
(地下鉄名城線：矢場町(直結))
TEL：052-264-8597
営業時間：10:00-21:00(不定休)
不定休

アクセス方法・駐車場はこちら

あの有名時計YouTuber『ウォッチ情熱応援団』から団長さんとタグっちさんにA.M.I名古屋パルコ店にお越し頂き、撮影をして頂きました。

『腕時計正規販売店A.M.IにファッションインフルエンサーKENさんがやってきた！』
お店とおすすめモデルをご紹介頂いています。

ヨーロッパの街中を散策するような空間

NAGOYA PARCO店のコンセプトは、ヨーロッパのウォッチブティックなどが集まる通りや小さな広場。

クラシックなものと現代的なものがうまく重なりあい、調和を保つ、モダンクラシックな店内は、まるでヨーロッパの街中を散策するように時計選びをゆったりと楽しんで頂ける空間となっています。またブランド毎のコーナーでは、ブランドの世界観を存分に感じて頂ける造りとなっています。

これから末永く連れ添う腕時計との出会いの時から、満足頂ける『時間』をお過ごし下さい。

それぞれの世界観を感じて頂けるブランド専用コーナー常設

店内にタグ・ホイヤーのブティックが入っているようなショップ・イン・ショップ、豊富な新作モデルや限定モデル、日本有数の売り場面積と商品量を誇るブライトリングコーナーや、日本初のドイツの時計メーカー、ジンの専用ブースなど、それぞれの世界観を感じ、豊富な品揃えの中から、お客様にあった腕時計をお選び頂く事ができます。

お客様に感じていただきたい「本当の満足・安心」
新作の腕時計はもちろん、人気モデルのラインナップから、時計ファンの心を掴んで止まない複雑機構モデルなど、通常500点以上の腕時計を展示している店内は、ギャラリー感覚で美しい時計を眺めていただく事が出来ます。

私どもA.M.Iでは本当の満足へのナビゲーターになる為に、ご購入頂いた後もお客様に心から満足して頂けるサービスを日々追求し続けております。

腕時計のスペシャリスト・お客様を満足へナビゲートするスタッフがお待ちしております。

NAGOYA PARCO店はスタッフも充実しております。それぞれの個性を活かした接客がNAGOYA PARCO店の持つ雰囲気を作り上げております。腕時計の持つ背景を熱く語るスタッフ、お客様の望まれる意向を丁寧に汲み上げるスタッフなど、一人一人が個性を出しつつ、共通のテーマ「満足へのナビゲーター」へと焦点を合わせた接客を目指しております。

ご来店の際は是非、お客様のニーズをお聞かせ下さい。理想の時計と出会うまでの”選択する楽しさ”を感じ取っていただけるはずです。
また、NAGOYA PARCO店では、ブライダルの記念に腕時計を購入されるお客様も多くいらっしゃいます。私たちは、お客様の大切な人生のワンシーンを演出し、最高のおもてなしをさせていただくナビゲーターでありたいと願っております。